Mobile App UX/UI Design
Visão Geral do Projeto
Um aplicativo fictício de entrega de fast food para o Los Pollos Hermanos, baseado no universo de Breaking Bad. Este app foi projetado para imersão instantânea na experiência da marca, com foco na região sudoeste dos Estados Unidos, equilibrando velocidade, sabor e storytelling.
O Desafio
O aplicativo de entrega Los Pollos Hermanos traz o sabor marcante e a personalidade da marca para o universo dos apps de delivery. O app foi pensado para ser rápido, simples e divertido, adaptado para diferentes perfis de usuários, desde quem faz pedidos tarde da noite até famílias ocupadas.
Com um cardápio completo inspirado na culinária do sudoeste dos EUA (Novo México) o objetivo foi criar uma experiência tão atraente quanto a própria comida. A navegação rápida, o reordenamento com um clique e o sistema de fidelidade divertido são o coração da solução. Ao final, queremos que o usuário fique com vontade de comer mai, e que sempre volte ao aplicativo e à marca!
Solução
Apesar da popularidade dos aplicativos de entrega em 2025, a maioria ainda não consegue oferecer uma experiência realmente simples, agradável e envolvente, especialmente para usuários que vivem em subúrbios e cidades menores. Muitos consumidores enfrentam menus confusos, interfaces lentas e pouca personalização, o que gera frustração e cansaço na hora de decidir o que pedir.
Existe uma necessidade clara de um sistema de entrega de comida que seja rápido, intuitivo e confiável. A proposta é facilitar o processo de pedido, gerar confiança por meio da consistência e entregar não apenas refeições, mas também uma experiência positiva e marcante.
Por meio de pesquisas centradas no usuário, como análise da concorrência, criação de personas, mapeamento de empatia e fluxos de jornada, descobri três achados importantes que definiram o coração do aplicativo:
Velocidade e simplicidade são fundamentais
O tempo é precioso, seja para pais ocupados ou para quem faz um pedido impulsivo durante a madrugada. Os usuários querem uma experiência de pedido rápida e sem atritos. Reduzir etapas é a principal prioridade.
Familiaridade gera confiança
Personalidade de marca torna a experiência mais memorável
Desenvolvendo a Solução
Durante a pesquisa dos principais concorrentes e a criação das personas, percebi que os usuários demonstraram um forte desejo por um cardápio variado, processos de pedido convenientes e serviços de entrega confiáveis. Recomendações personalizadas e uma interface amigável foram identificadas como fatores cruciais para melhorar a experiência geral. Essas descobertas orientaram o design e o desenvolvimento do aplicativo, garantindo que ele atendesse às reais necessidades dos usuários e oferecesse uma solução eficiente e agradável para suas refeições.
Lacunas dos Concorrentes
Muitos concorrentes oferecem uma ampla rede de restaurantes, entregas rápidas e interfaces intuitivas. No entanto, o excesso de opções no menu e a falta de recomendações personalizadas ainda geram frustração nos usuários. Incorporar esses elementos seria um diferencial importante para melhorar a experiência e se destacar no mercado de delivery.
Solucionando o Problema
Para guiar o processo de design, fiz as seguintes perguntas:
Como podemos simplificar o pedido para usuários que querem seus pratos favoritos com rapidez?
Como podemos gerar confiança por meio de uma experiência familiar e consistente?
Como podemos traduzir a personalidade do Los Pollos Hermanos de forma autêntica e envolvente?
Como podemos personalizar recomendações para reduzir a fadiga de escolha e aumentar a fidelização?
Como podemos oferecer rastreamento em tempo real para reduzir a ansiedade e garantir mais satisfação?
Essas questões ajudaram a definir as funcionalidades principais do app e garantiram que cada decisão de design atendesse às necessidades reais dos usuários, com clareza, personalidade e propósito.
Como o Los Pollos Hermanos Delivery App funciona?
O aplicativo foi projetado com foco em velocidade, simplicidade e sabor. Seja um cliente recorrente ou alguém usando pela primeira vez, o app torna o processo de pedir comida rápido, intuitivo e prazeroso:
Conclusão
Criar o aplicativo de entrega Los Pollos Hermanos me ensinou a desenvolver uma experiência do usuário com personalidade, mas ainda assim funcional. A partir da pesquisa da concorrencia, entendi a importância de atender a necessidades reais dos consumidores, como velocidade, simplicidade e conveniência, especialmente para pessoas ocupadas e usuários frequentes. Compreendi que construir confiança por meio de uma interface fácil de usar, padrões de design consistentes e funcionalidades confiáveis é essencial. Além disso, criar um processo contínuo desde a descoberta até o checkout, com a adição de elementos interativos como incentivos, pode melhorar significativamente a satisfação e a fidelidade do cliente.